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ノートPCのバッテリーから発火しませんか?

こんな訳で DELL製ノートPCユーザーとなって1年んヶ月、たいしたトラブルもなく過ごしてきたところ、SONY製セルを使ったノートPC用バッテリーの発火問題が発生。

DELL のサイトでバッテリーの PPID(部品番号)をチェックしてみると見事に自主回収対象品と判明。この Web サイトでの確認情報はそのまま DELL に流れ、「Order Email: Battery Replacement Order Confirmation」と題された(自動送信?)メールが届く。

このメールには交換スケジュール、交換品が届くまでの使用上の注意などについて英文をまんま自動和訳したような文章で書かれているのだが、リコールに関する問い合わせ手段として掲載されているフリーダイヤルがどうみても米国の番号。書面によるご質問の宛先は Austin, TX 78758 のどこやら、って、これどこよ?


とりあえずバッテリーを外しておけ、と書かれているのだが、メカ音痴なのでバッテリーの場所も取り外し方も分からない。取説を探すのも面倒なのでそのままにしておこうかとも思ったが、何のことはない本体をひっくり返してみたら簡単に取り外せた。

そうして待つこと10数日。交換用バッテリーが昨日到着。あら?段ボール箱が2つ?返却品梱包用の箱も送ってきたのか、気が利くじゃないか DELL。と感心しつつそれぞれの箱を手にしてみると重さが変わらない。身体中をアドレナリンが駆けめぐる、訳はないが、嫌な予感。

開封してみると、やはり。バッテリー本体、納品書、旧バッテリー返却についての注意書き、返送用送り状、まったく同じセットのパッケージが2つ届いていた。

Web サイトの自主回収対象のバッテリーパックの判別方法ページで重複して送信してしまったか、と一瞬考えたが、バッテリーの PPID はひとつなので仮に重複送信したとしても、ひとつの PPID に対して2パッケージ届くのはおかしいし、「Order Email: Battery Replacement Order Confirmation」メールも一度しか届いていないので重複送信はないと思う。

とにかくこの件の連絡と対処方法の問い合わせを早速試みたが、DELL 側から回答が届かず、交換用バッテリーはそのままにしてある。

ちなみに、DELL から回答が無いわけではなく携帯端末に何度か着信しているのだが、不思議なことに DELL からの着信だけ着信音も鳴らずバイブも動作せずで全部気付かなかった次第。発信元にかけ直しても「加入電話ではありません」と叱られ繋がらない・・・

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