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WILLCOM にやられた!

って大げさなタイトルですが・・・

「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」
昨年 12月にリリースされたウィルコムスマートホン限定のオプションサービスで、ソフトバンクモバイルやイー・モバイルへの通話が 24時間いつでも定額で利用できる、というもの。

「長期(10年以上)ご契約いただいているお客さまは、月額料が無料に!!」
キャンペーン絶賛展開中。

現在、主回線の他に副回線をふたつ持っている。
10年以上の契約は主回線のみだ。
主回線は「だれとでも定額」に加入しているので、「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」はあまりメリットがない。
副回線のふたつは音声通話用途では利用していないので「だれとでも定額」には加入していない。

「10年以上の契約」について、カスタマーセンターへ問い合わせてみた。

その時の回答は、

副回線が 10年に満たなくとも主回線が 10年以上の契約であれば、月額料無料が適用される、

というものだった。

それを確認して、副回線の WX04SH で「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」を申し込んだ。
WX04SH で音声通話がどのくらいの品質なのかちょっと興味があったのと、家族にソフトバンクユーザーがいたりするからだ。

結局、12月は WX04SH で通話をする機会がなかったのだが、MY WILLCOM から 12月分の確定請求金額をみてみたら、「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」のオプション料金がしっかりのっている。

あら、話が違う?

ということで、MY WILLCOM からメールで照会した。

それほど間をおかずに回答メールが届いた。

カスタマーセンターの回答は間違いで、あくまで「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」を申し込んだ回線の契約年数が基準になる、という内容だった。

WX04SH へ機種変更する際も、「スマートフォンへの機種変更で 7ヶ月目から毎月 1000円キャッシュバック」について WILLCOM本体(?)とプラザ、カスタマーセンターでキャンペーンについての見解がバラバラだった。
ちなみに、このキャンペーンについては、機種変更時のの契約書にもまったく記載がない。
4月にはイー・アクセスへ吸収合併される。
どうなることやら :-)

「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」については、早速解約した。


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