« グリーンカレー | Main | ブルームスバリー レモンジン »

WILLCOM にやられた!

って大げさなタイトルですが・・・

「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」
昨年 12月にリリースされたウィルコムスマートホン限定のオプションサービスで、ソフトバンクモバイルやイー・モバイルへの通話が 24時間いつでも定額で利用できる、というもの。

「長期(10年以上)ご契約いただいているお客さまは、月額料が無料に!!」
キャンペーン絶賛展開中。

現在、主回線の他に副回線をふたつ持っている。
10年以上の契約は主回線のみだ。
主回線は「だれとでも定額」に加入しているので、「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」はあまりメリットがない。
副回線のふたつは音声通話用途では利用していないので「だれとでも定額」には加入していない。

「10年以上の契約」について、カスタマーセンターへ問い合わせてみた。

その時の回答は、

副回線が 10年に満たなくとも主回線が 10年以上の契約であれば、月額料無料が適用される、

というものだった。

それを確認して、副回線の WX04SH で「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」を申し込んだ。
WX04SH で音声通話がどのくらいの品質なのかちょっと興味があったのと、家族にソフトバンクユーザーがいたりするからだ。

結局、12月は WX04SH で通話をする機会がなかったのだが、MY WILLCOM から 12月分の確定請求金額をみてみたら、「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」のオプション料金がしっかりのっている。

あら、話が違う?

ということで、MY WILLCOM からメールで照会した。

それほど間をおかずに回答メールが届いた。

カスタマーセンターの回答は間違いで、あくまで「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」を申し込んだ回線の契約年数が基準になる、という内容だった。

WX04SH へ機種変更する際も、「スマートフォンへの機種変更で 7ヶ月目から毎月 1000円キャッシュバック」について WILLCOM本体(?)とプラザ、カスタマーセンターでキャンペーンについての見解がバラバラだった。
ちなみに、このキャンペーンについては、機種変更時のの契約書にもまったく記載がない。
4月にはイー・アクセスへ吸収合併される。
どうなることやら :-)

「ソフトバンク/イー・モバイル通話定額」については、早速解約した。


|

« グリーンカレー | Main | ブルームスバリー レモンジン »

Comments

Post a comment



(Not displayed with comment.)


Comments are moderated, and will not appear on this weblog until the author has approved them.



TrackBack


Listed below are links to weblogs that reference WILLCOM にやられた!:

« グリーンカレー | Main | ブルームスバリー レモンジン »